En Top System S.A. de C.V. estamos seguros de que la confianza con nuestros clientes y usuarios se construye desde el primer dato, por esa razón combinamos la tecnología, la seguridad y cumplimiento normativo para brindar soluciones que simplifican su experiencia financiera.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad en el que le explicamos cómo recabamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.

1. Identidad y domicilio del responsable.

Top System S.A. de C.V., con domicilio en Fuente de Templanza No 6 PH 7 B, Colonia Lomas de Tecamachalco, Alcaldía Naucalpan de Juarez, C.P. 53950, Ciudad de Mexico, Mexico, es el responsable del tratamiento y resguardo de los datos personales que recaba en el marco de la emisión y gestión de tarjetas así como de otros servicios relacionados, garantizando su uso y administración conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en su tratamiento.

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, ponemos a disposición el correo electrónico: contacto@centralpay.com.mx

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Con el objetivo de cumplir con los fines relacionados con la emisión, entrega, administración y gestión de tarjetas, así como con la correcta prestación de los servicios asociados, el responsable podrá recabar diversos datos personales de sus clientes y usuarios.

De manera enunciativa más no limitativa, Top System S.A. de C.V. puede recabar los siguientes datos:

a) Datos de identificación. Los cuales incluyen, nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, firma, fotografía, cuando sea necesario para la validación de identidad o prueba de vida.

b) Datos de contacto. Tales como domicilio, teléfono fijo o móvil y correo electrónico, con el fin de notificar, entregar o comunicar cualquier información relativa a la tarjeta y a los diversos servicios proporcionados.

c) Datos fiscales y financieros. Incluyendo la clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), información bancaria y datos requeridos para facturación, así como cualquier otra información indispensable para cumplir con las obligaciones legales, contractuales y administrativas vinculadas a la emisión de la tarjeta.

El responsable podrá recabar datos adicionales, dentro de los que se encuentran.

d) Otros datos necesarios para garantizar la correcta ejecución de los procesos internos de entrega y administración de las tarjetas, la atención de solicitudes, aclaraciones o reclamaciones, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El responsable no recaba datos personales sensibles sin contar previamente con el consentimiento expreso y por escrito del titular, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales.

Los datos recabados serán utilizados fundamentalmente para la emisión, entrega y administración de tarjetas, así como para cumplir con las obligaciones legales y contractuales correspondientes, algunos datos podrán ser utilizados por el responsable para cumplir con finalidades complementarios o adicionales, como el envío de notificaciones, comunicaciones o información de interés relacionada con los servicios brindados, dependiendo de las necesidades del responsable, los fines para los que pueden ser utilizados sus Datos Personales se dividen en necesarios y complementarios que requieren el consentimiento expreso del titular.

Las finalidades necesarias no requieren consentimiento adicional del titular y son todos aquellos que resultan esenciales para la emisión, entrega y administración de las tarjetas, así como para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales derivadas de dicho servicio, dentro de las que encontramos, de forma enunciativa, las siguientes:

a) Verificación de la identidad del titular.
b) Gestión de la entrega y activación de la tarjeta.
c) Gestión en la administración, seguimiento y control de la tarjeta.
d) Cumplimiento de las obligaciones fiscales, legales o regulatorias aplicables.
e) Atención de solicitudes, aclaraciones, quejas o reclamaciones presentadas por los titulares y/o usuarios

Por su parte, las finalidades complementarias son aquellas que requieren el consentimiento del titular, entre los que podemos encontrar los siguientes:

a) Envío de información, comunicaciones o notificaciones de interés relacionadas con la tarjeta o con servicios adicionales.
b) Realización de encuestas, estudios o análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
c) Promociones, ofertas o publicidad de productos o servicios que puedan ser de interés para el titular.

El responsable garantiza que el uso de sus datos personales se realizará siempre dentro de los límites establecidos por el marco jurídico aplicable en materia de protección de datos personales, asegurando la transparencia, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de sus datos, por lo que el titular podrá, en todo momento revocar y/o modificar su consentimiento para las finalidades opcionales, sin afectar las finalidades esenciales para la prestación de los servicios.

4. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos.

Como cliente y/o usuario de Top System S.A. de C.V., tiene derecho a limitar el uso o divulgación de sus datos personales con fines promocionales o de mercadotecnia. Para ejercer este derecho, puede seguir el siguiente procedimiento:

i. Deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de contacto contacto@centralpay.com.mx, en el asunto del correo deberá indicar lo siguiente “Limitación de Datos Personales” y en el cuerpo del correo deberá señalar la siguiente información.

• Nombre del titular de los datos personales
• Datos de contacto del titular de los datos personales
• Indicar quien es la persona que está realizando la petición
• Describir cual es la limitación que desea solicitar.

Todas las solicitudes deberán ser enviadas desde la dirección de correo electrónico que el titular de los Datos Personales tenga registrada con el responsable.

El responsable podrá solicitar información y/o documentación adicional con la finalidad de acreditar la identidad de la persona que está solicitando la limitación.

ii. Una vez recibido el correo electrónico que contenga la petición de limitación, el responsable dará una respuesta en un plazo máximo de 20 días, en dicha respuesta indicará el titular omitió proporcionar algún dato y/o información y le dará tiempo razonable para subsanar dicha omisión, en caso de que los datos se encuentren completos, en el plazo máximo referido, el responsable deberá enviar al titular de los datos personales la confirmación sobre la acción tomada respecto a su solicitud.

5. Mecanismos, medios y procedimientos para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Como cliente y/o usuario de Top System S.A. de C.V., tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales que se encuentren en nuestra posesión, así como a conocer los detalles del tratamiento que les damos.

En el ejercicio de sus derechos ARCO, usted puede:

a) Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que les damos.
b) Rectificar sus datos en caso de que sean inexactos, estén incompletos, hayan cambiado o estén desactualizados.
c) Cancelar sus datos personales cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para fines no consentidos o haya concluido la relación contractual o de servicio con el responsable.
d) Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales, realización de encuestas de satisfacción o cualquier otro fin.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO:

1. Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@centralpay.com.mx con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”.

2. Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho ARCO.
• La acción específica que solicita (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
• Cualquier información adicional que considere necesaria para atender su solicitud.

3. Plazos de respuesta:

• Su solicitud será atendida dentro de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma, conforme al artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Una vez atendida, se le notificará la resolución sobre su solicitud y las acciones realizadas respecto a sus datos personales.

Para cualquier duda o aclaración sobre el ejercicio de sus derechos ARCO, puede comunicarse únicamente al correo electrónico contacto@centralpay.com.mx con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”.

En adición al ejercicio de sus derechos ARCO, usted podrá revocar, en todo momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en el correo electrónico contacto@centralpay.com.mx con el asunto “Revocación de Datos Personales”.

Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer la revocación.
• Cualquier información adicional que considere necesaria para atender su solicitud.

Su solicitud será atendida dentro de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma y una vez atendida, se le notificará la resolución sobre su solicitud y las acciones realizadas respecto a sus datos personales.

6. Transmisión de datos a terceros.

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas al responsable, en ese sentido, su información puede ser compartida con la finalidad de enviar reportes regulatorios, presentar avisos y en general brindar un mejor servicio.

En Top System S.A. de C.V. nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

7. Autorización para fines especiales.

Con el objetivo de brindarle servicios más personalizados y de acuerdo con sus intereses, solicitamos su autorización expresa para el uso de sus datos personales con fines especiales, tales como: envío de promociones, encuestas de satisfacción, estudios de mercado, envío de información publicitaria, envío de comunicados de suspensión o reparación del servicio.

Al otorgar esta autorización, usted consiente que sus datos sean tratados, resguardados y utilizados exclusivamente para los fines descritos.

8. Procedimiento y medio por el cual el responsable comunicará a las personas titulares de cambios al aviso de privacidad.

El responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de cambios normativos, legislativos, de políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles para nuestros clientes, usuarios y para el público en general en cualquiera de los siguientes medios:

a) En nuestra página de Internet, dentro de la sección “aviso de privacidad”
b) A través del último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Fecha de última actualización: Enero, 2026